Lec-12 以用户为中心

这一节主要是理解，内容不多

UCD 原则

• 及早以用户为中心
• 综合设计
• 及早并持续性地进行测试
• 迭代设计

UCD 方法

• 用户参与
• 焦点小组
• 问卷调查
• 民族志观察
• 走查
• 专家评估
• 可用性测试

理解用户工作

使用上下文询问法（情景调查）了解用户。

观察并与用户交流会比仅仅观察的效果要好

四个原则：

• 上下文环境
• 伙伴关系
• 解释
• 焦点

相比于民族志观察，上下文询问法

• 过程更简短
• 重点更为明确、集中
• 设计人员只询问，不参与
• 目的明确

以活动为中心

以用户为中心的方法存在一些缺陷：

• 影响产品的创新性
• 可操作性受到时间、预算和任务规模的限制
• 忽视了人的主观能动性和对技术的适应能力

所以推出以活动为中心的思想：

• 把用户要做的“事”（活动）作为重点关注的对象
• 更适合于复杂的设计项目